Algemene voorwaarden

Lees op deze pagina alle voorwaarden van Bamboe-plant.nl.

We zijn trots op de snelheid en kwaliteit van onze levering. We doen er alles aan om alle bestellingen die op maandag t/m vrijdag voor 14.00 uur zijn geplaatst op dezelfde dag te verzenden, maar dit kan niet worden gegarandeerd en is niet mogelijk op zeer drukke tijden.

Bezorgen Nederland:

Gratis – Alle bestellingen in Nederland worden via PostNL verzonden en binnen 3 werkdagen bezorgd. Voor alle bestellingen bieden we een gratis bezorgservice bij een orderwaarde van €75 of meer. Tot €75 bedragen de verzendkosten €4.95.

Bezorgen België:

Voor bestellingen met afleveradres in België bieden we net als in Nederland gratis verzenden vanaf €75. Tot €75 bedragen de verzendkosten €4.95.

Bezorgen Europa:

Bestellingen buiten Nederland worden bij een orderwaarde van €150 of meer gratis verzonden. Onze gratis bezorgservice strekt over heel Europa, dat wil zeggen landen binnen de Europese Unie. Voor bestellingen met een waarde van minder dan €150 bedragen de verzendkosten € 8,95.

Voor levering aan Spanje hebben we DNI nummers nodig om ervoor te zorgen dat de bestelling met succes door de Spaanse douane gaat.

Bezorgen internationaal:

Voor bestellingen die buiten Nederland worden geëxporteerd, moeten er mogelijk invoerrechten, belastingen en toeslagen in rekening worden gebracht door uw lokale douanekantoor. We hebben geen invloed op dergelijke invoerheffingen die verschuldigd kunnen zijn wanneer de waarde van de gekochte goederen hoger is dan de minimum waarde voor uw land. Invoerbelastingen en toeslagen worden voorafgaand aan de levering door de koerier bij u in rekening gebracht en zijn daarom afzonderlijk en aanvullend op het product en de verzendkosten die voor uw bestelling zijn betaald.

Als u weigert de invoerrechten te betalen en het pakket wordt aan ons geretourneerd, zullen wij de door ons gemaakte kosten voor de levering, retourzending en alle andere bijbehorende kosten inhouden op een aan u verschuldigde terugbetaling. De kosten van retourzending naar ons worden bepaald door de bezorgdienst en kunnen hoger zijn dan de oorspronkelijke verzendkosten voor export. Als de kosten voor het retourneren van de goederen aan ons hoger zijn dan de productwaarde, kan het product door de bezorgdienst worden vernietigd en wordt het niet aan u terugbetaald.

Problemen met bezorgen:

Hoewel we gebruik maken van de beste Nederlandse bezorgdienst, kan de levering vanwege een aantal factoren niet 100% gegarandeerd worden. Extreme weersomstandigheden en incidentele problemen met chauffeurs op lokaal depotniveau kunnen bijvoorbeeld van invloed zijn op levertijden en hebben wij niet in de hand. Als uw bestelling niet binnen twee werkdagen is ontvangen, controleer dan eerst de track & trace link in uw e-mail voor de status van uw bestelling. Als dit geen opheldering geeft over de lokatie van de bestelling, bel dan +31 (0)6 50 42 44 59 zodat we kunnen helpen het probleem op te lossen.

Wijzigen bestelling

Houd er rekening mee dat zodra uw bestelling is geplaatst, we geen wijzigingen meer in uw bestelling kunnen aanbrengen. Dit doet niets af aan uw recht om uw bestelling te annuleren tot 14 dagen nadat uw bestelling is afgeleverd.

Echter is het mogelijk dat u nog op tijd uw bestelling kunt wijzigen, bel of email daarom zo snel mogelijk na het plaatsen van uw bestelling om de mogelijkheden te bespreken.

Als u wilt dat uw bestelling op een veilige plek wordt achtergelaten zonder handtekening, gebruik dan de website of app van het bezorgbedrijf om uw specifieke bezorgverzoeken toe te voegen. Houd er rekening mee dat als er een instructie wordt gegeven om een bestelling op een veilige plaats achter te laten zonder handtekening, dit volledig op eigen risico gebeurt. Houd er rekening mee dat als de koerier het niet volkomen veilig acht om uw bestelling achter te laten zonder handtekening, zij dit niet zullen doen.

Retourneren

Helaas bieden we geen retourservice. Dit komt doordat planten levende wezens zijn, bovendien hebben we meer dan 10 jaar ervaring in het kweken en bezorgen van kleine en grote aantallen bamboe planten, we staan dus garant voor een betrouwbare service en hoge kwaliteit planten.

Groeigarantie

Retourneren is niet mogelijk, maar we bieden wel een groeigarantie. Dit houdt in dat u binnen 24 uur een melding kunt maken van een ongezonde plant in uw levering. Maak direct foto’s wanneer een plant er bij levering niet goed uitziet. We sturen dan binnen 3 werkdagen een nieuwe plant naar uw bezorgadres.

Controle van levering

We raden aan om bij aankomst van uw bestelling direct na levering te controleren of alle planten gezond zijn gearriveerd. Na 24 uur behouden we ons het recht voor om ontbrekende, beschadigde of ongezonde planten van een bestelling van een klant niet opnieuw uit te geven.

Houd er rekening mee dat we, tenzij beschadigd, defect of verkeerd beschreven, niet in staat zijn om planten te vervangen wanneer:

  • Deze in de bodem zijn geplaatst;
  • Deze zijn verpot of uit de originele en meegeleverde pot zijn gehaald;
  • Deze zijn bespoten of langer dan 24 uur na ontvangst niet bewaterd zijn.

Producten die naar uw mening beschadigd raken door defecte materialen, slecht vakmanschap of tijdens het vervoer, moeten zo snel mogelijk worden gemeld voor vervanging (Binnen 24 uur na ontvangst). Artikelen mogen in geen geval verder worden gebruikt als ze beschadigd zijn, aangezien u wordt geacht de producten in hun beschadigde staat te hebben aanvaard.

We behouden ons het recht voor om planten waarbij niet voldoende is aangetoond dat de staat van de plant niet naar behoren is bij ontvangst, niet te vervangen.

Het is onze verantwoordelijkheid om u producten te leveren die voldoen aan uw consumentenrechten. Als u zich zorgen maakt dat we niet aan onze wettelijke verplichtingen hebben voldaan, neem dan contact met ons op.

Beveiliging

Bij het plaatsen van een bestelling via onze website worden uw gegevens via een beveiligde serververbinding doorgegeven. Dit zorgt voor de veiligheid van uw persoonlijke gegevens. De beveiligde server versleutelt uw gegevens waardoor het vrijwel onmogelijk wordt voor iemand om uw informatie uit de bestelling te onderscheppen. De ingevulde gegevens worden verwerkt en alleen gebruikt voor het verwerken van een aangevraagde bestelling of het toesturen van een brochure. De ingediende gegevens worden niet doorgegeven aan derden of organisaties.

Mastercard, Visa, American Express, Maestro, iDeal, ApplePay en Bancontact kunnen allemaal op deze site worden gebruikt.

Deze algemene voorwaarden hebben geen invloed op uw wettelijke consumentenrechten.

Kortingscodes

Kortingscodes worden per e-mail verzonden en zijn alleen online geldig op Bamboe-plant.nl. Deze kunnen niet worden ingewisseld op shows of bij  andere verkopers van Bamboe-plant.nl producten. Vouchers zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum, tenzij anders aangegeven.

Achteraf betalen

Bamboe-plant.nl biedt geen mogelijkheid tot achteraf betalen aan.