Privacybeleid
Lees op deze pagina alles over de bescherming van uw gegevens.
Bamboe-plant.nl, KvK nr. 59830794 (“Bamboe Plant”, “Bamboe Direct”, “wij”, “ons” of “onze”) verwerkt uw persoonsgegevens wanneer u de diensten op bamboe-plant.nl bezoekt en gebruikt of producten koopt in onze webshop. We streven ernaar transparant te zijn in wat we doen met de persoonsgegevens van bezoekers en klanten en hebben daarom dit privacybeleid aangenomen. Hieronder vindt u informatie over wat voor soort persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen, waarvoor wij deze gebruiken en hoe wij deze eventueel delen. Bamboe-plant.nl is de verwerkingsverantwoordelijke van elke verwerking van uw persoonsgegevens.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
We verzamelen persoonlijke gegevens wanneer u onze producten koopt (1), u zich aanmeldt voor nieuws en updates (2), uitnodigingen en aanbiedingen aanvaard (3) ondersteuning vraagt en (4) onze website bezoekt. Dergelijke persoonsgegevens omvatten uw naam, e-mailadres, telefoon, afleveradres, betalingsgegevens, IP-adres, gedrag op de website en andere informatie die u ons vrijwillig verstrekt.
Doel, rechtsgrond en opslagtermijn
We zullen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken voor de doeleinden en op de wettelijke gronden, zoals hieronder uiteengezet. We zullen uw persoonlijke gegevens niet gebruiken voor enig doel dat onverenigbaar is met de onderstaande doeleinden. Verder zullen wij uw persoonsgegevens alleen gebruiken gedurende de periode zoals uiteengezet onder “Bewaartermijn”, waarna uw persoonsgegevens worden gewist.
Aankopen
Doel van de verwerking: Wanneer u producten koopt, zullen wij uw persoonsgegevens verwerken om aan onze contractuele verplichtingen jegens u te voldoen (zie Algemene voorwaarden). Op ons aankoopformulier, tijdens het afrekenproces, staat welke informatie u ons moet verstrekken om uw aankoop te voltooien.
Juridische grond voor verwerking: De verwerking is noodzakelijk voor onze uitvoering van het contract met u, d.w.z. de overeenkomst tot aankoop.
Bewaartermijn: Wij verwerken uw persoonsgegevens gedurende de looptijd van ons contract (inclusief garantieperiode van twee jaar), daarna wissen wij uw persoonsgegevens. De opslagperiode is ook van toepassing op elke mislukte aankoop vanwege een gebrek aan saldo op uw account, d.w.z. een achterstallige betaling.
Directe marketing
Doel van de verwerking: Wanneer u zich aanmeldt voor nieuws, uitnodigingen en aanbiedingen (direct marketing), zullen wij uw persoonsgegevens verwerken om de door u gevraagde diensten te leveren. Onze direct marketing is gebaseerd op profilering, wat inhoudt dat we de informatie die u van ons ontvangt aanpassen op basis van bepaalde factoren. Wij gebruiken de volgende soorten persoonsgegevens om een profiel samen te stellen: uw geslacht, uw locatie, uw eerdere aankopen, uw gedrag op onze website en/of uw eerdere gedrag bij het ontvangen van direct marketing van ons.
Rechtsgrondslag voor verwerking: De verwerking is noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen om goede klantenrelaties te onderhouden.
Bewaartermijn: Als u zich aan- of afmeldt voor onze marketing (inclusief profilering), zullen wij uw persoonsgegevens niet langer voor dit doel verwerken. Ook zullen wij uw persoonsgegevens wissen, tenzij er een andere rechtsgrond is om uw gegevens te bewaren (zoals een geldig koopcontract). Om uw gegevens door ons te laten verwijderen, verzoeken wij u een email te sturen naar info@bamboe-plant.nl.
Ondersteuning
Doel van de verwerking: Wanneer u ondersteuning aanvraagt via email of via onze livechat of onze andere ondersteuningskanalen, zullen wij uw persoonsgegevens verwerken om u te kunnen helpen met de relevante kwestie.
Juridische grond voor verwerking: De verwerking is noodzakelijk voor onze uitvoering van het contract met u (d.w.z. Algemene voorwaarden).
Bewaartermijn : Wij zullen uw gegevens wissen, binnen zes maanden nadat de betreffende kwestie definitief is opgelost.
Winkelwagen herinnering
Doel van de verwerking: Als u een aankoop op onze website heeft gedaan en als u uw e-mailadres in verband daarmee hebt verstrekt, maar de laatste stap van uw aankoop niet hebt voltooid, sturen wij u een e-mail met een link naar uw winkelwagen om u te herinneren aan uw onvoltooide aankoop.
Juridische grond voor verwerking: De verwerking is noodzakelijk voor ons en uw legitieme belang om u te herinneren aan uw onvoltooide aankoop.
Bewaartermijn: Wij zullen uw gegevens wissen, binnen een maand na afrekenherinnering, tenzij er een andere rechtsgrond is om uw gegevens te bewaren (zoals een geldig koopcontract). Opt-out is mogelijk door contact op te nemen met info@bamboe-plant.nl.
Browsen website
Doel van de verwerking: Tijdens het browsen op onze website verwerken wij uw persoonsgegevens om onze website te verbeteren en voor marketingdoeleinden.
Rechtsgrondslag voor verwerking: De verwerking is noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen om onze website te verbeteren en voor retargeting.
Fraude preventie
Doel van de verwerking: Wij verwerken uw persoonsgegevens voor het uitvoeren van risicoanalyse, fraudepreventie en risicobeheer. Rechtsgrond voor verwerking: De verwerking is noodzakelijk voor onze legitieme belangen om fraude te voorkomen en risico’s te beheersen. Bewaartermijn : We zullen alle persoonsgegevens die hiervoor worden gebruikt om de zes maanden wissen, tenzij er een ander gerechtvaardigd belang is om uw gegevens te bewaren. Bij een aankoop die wegens fraudepreventie is geannuleerd, zullen wij uw persoonsgegevens twee jaar na de mislukte aankoop verwijderen.
Gegevensanalyse
Doel van de verwerking: We zullen uw persoonlijke gegevens analyseren om geaggregeerde trackinggegevens samen te stellen (inclusief om het gebruik van onze sites door bezoekers te analyseren door informatie bij te houden zoals paginaweergaven, verkeersstromen, zoektermen en doorklikpercentage).
Juridische grond voor verwerking: De verwerking is noodzakelijk voor ons legitieme belang om in de loop van de tijd statistieken te maken.
Bewaartermijn: Wij zullen alle trackinggegevens anonimiseren waar dit technisch mogelijk is. Wanneer uw persoonlijke gegevens zijn geanonimiseerd, worden deze niet langer als persoonlijke gegevens beschouwd onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Opt-out is mogelijk door contact op te nemen met info@bamboe-plant.nl.
Houd er rekening mee dat de bovenstaande bewaartermijnen niet van toepassing zijn voor zover Bamboe-plant.nl verplicht is om uw persoonsgegevens (gedeeltelijk of volledig) te bewaren op grond van toepasselijk dwingend recht (bijv. boekhoudwetgeving).
Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
Alleen de personen die persoonsgegevens moeten verwerken voor bovengenoemde doeleinden hebben toegang tot uw persoonsgegevens. Het is mogelijk dat we uw persoonsgegevens moeten delen met onze groepsmaatschappijen. Verder moeten we onze leveranciers mogelijk toegang geven tot uw persoonsgegevens wanneer zij namens ons diensten verlenen, voornamelijk om ondersteuning en onderhoud van IT-systemen, opslagdiensten en marketing te bieden. Elke overdracht van gegevens buiten de EU/EER vindt plaats in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming. Onze internationale doorgiften van persoonsgegevens (inclusief doorgiften aan onze groepsmaatschappijen en leveranciers buiten de EU/EER) zijn gebaseerd op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. De standaard contractbepalingen vindt u hier. Bovendien geldt voor overdrachten aan sommige van onze leveranciers in de VS dat de ontvanger gecertificeerd is onder het EU-VS-privacyschild. Privacy Shield beheerd door de International Trade Administration van het Amerikaanse Ministerie van Handel (te vinden op www.privacyshield.gov).
Uw rechten
U hebt recht op de volgende rechten onder de toepasselijke wetgeving:
- Het recht op toegang: u kunt op elk moment vragen om toegang tot uw persoonlijke gegevens. Op verzoek verstrekken wij u een kopie van uw persoonsgegevens in een algemeen gebruikte elektronische vorm.
- Het recht op rectificatie: u heeft het recht om rectificatie van onjuiste persoonsgegevens te verkrijgen en om onvolledige persoonsgegevens te laten vervolledigen.
- Het recht om te wissen (“recht om vergeten te worden”): onder bepaalde omstandigheden (inclusief verwerking op basis van uw toestemming), kunt u ons vragen om uw gebruikersgegevens te verwijderen. Houd er rekening mee dat dit recht niet onvoorwaardelijk is. Een poging om een beroep te doen op het recht kan daarom niet leiden tot een actie van onze kant.
- Het recht om bezwaar te maken: tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten die door ons worden uitgevoerd met betrekking tot uw persoonsgegevens, zoals onze verwerking van uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang.
- Het recht van bezwaar geldt ook voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden.
- Het recht op beperking van de verwerking: u kunt ons onder bepaalde omstandigheden vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. Houd er rekening mee dat dit recht niet onvoorwaardelijk is. Een poging om een beroep te doen op het recht kan daarom niet leiden tot een actie van onze kant.
- Het recht op gegevensoverdraagbaarheid: u hebt het recht om uw persoonsgegevens te ontvangen (of om uw persoonsgegevens rechtstreeks naar een andere gegevensbeheerder te laten verzenden) in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machine leesbaar formaat.
Tot slot heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in Nederland.